Opdracht: Is Guerilla een serieus marketinginstrument?

Wanneer was de laatste keer dat je iemand vriendelijk en uitgebreid te woord stond toen deze persoon je aansprak op straat? Grote kans dat je snel een excuus paraat had. ‘Ik ben al lid,’ of ‘Ik heb geen tijd!. We hebben het allemaal volledig ‘down’ in onze routine: in de stad moet je vooral blijven lopen. Iemand met een klembord vooral negeren. Geen oogcontact maken! Voordat je straks ineens weer met een ECI abonnement loopt.
Gewenning is één van de marketeer’s grootste vijanden. Zodra mensen ‘wennen’ aan je marketinguiting, vinden ze er dus een weg omheen. Men zapt handig om commercials heen, ziet de advertenties in de Google resultatenpagina niet eens staan en horen het soms nieteens meer zodra de muziek op de radio wordt afgewisseld door reclame. Hierom worden marketeers steeds gretiger om nieuwe dingen uit te proberen. De exploitatie van social networks, de buzz van een viral video en guerilla marketing zijn hier enkele voorbeelden van. Maar raken mensen daar ook niet langzaam gewend aan? En hoeveel effect heeft het dan nog?

Guerrilla is een Spaans woord, en is het verkleinwoordje van ‘oorlog’ (guerra). Het wordt gebruikt als aanduiding voor een type oorlogvoering die te maken heeft met snel handelen, intelligentie en verrassing. In essentie betekent ‘guerilla marketing’ dus ‘kleine oorlog-marketing’. Het werd voor het eerst gebruikt door Jay Conrad Levinston in zijn boek Guerrilla Marketing. Al wordt het vaak omschreven als een ‘nieuwe’ trend, is het helemaal niet zo jong. Het boek van Levinston werd al gepubliceerd in 1984, en al in 2004 schreef CNN1 een stukje over de extreme variant van advertising.
Het unieke aan guerilla marketing, zeker in 2008, is dat het eigenlijk niet zo veel te maken heeft met internet. De definitie van guerilla laat ook wat ruimte open voor giswerk. Zodra een guerilla campagne zich te veel op het internet begeeft wordt het al snel aangeduid als een ‘viral campagne’. De meest voorkomende guerilla-vorm heeft dan ook dus te maken met het straatbeeld, en hoe dat verstoord wordt. Verrassing en creativiteit zijn beide erg belangrijke factoren binnen guerilla marketing, geld en macht zijn minder belangrijk. Hierdoor vormt het een uitstekend middel voor kleinere bedrijven (het MKB) om toch een grote doelgroep te bereiken.

En hier ligt meteen het eerste gevaar voor de toekomst van guerilla marketing. De grotere bedrijven (Heineken, Tele2, Suit Supply) gaan het nu ook gebruiken - en hebben niet langer Kessels Kramer nodig om het tot een goed einde te brengen. Het gevaar hier is dat er straks een overvloed is aan guerilla marketing. Mensen raken er aan gewend. Man langs de snelweg? Gele kabouters in Abcoude? “Oh, het zal wel zo’n guerilla marketing actie zijn!”. Bovendien zal de participatie van grote bedrijven zorgen dat guerilla acties veiliger worden. En dat haalt het hele begrip onderuit.
Die ‘veiligheid’ is een ander probleem voor guerilla marketing. Hoe vaker het gebruikt wordt, hoe harder de Nederlandse (en buitenlandse) politie er tegen zal optreden. Een hoop van de ludieke acties zijn namelijk in overtreding van één of meerdere wetten. Grote bedrijven zoals Heineken kunnen de boetes incalculeren in hun budget, maar bij een toenname van guerrilla marketing campagnes zullen politici gaan vergaderen. Wetten veranderd worden. Bestrijdingen opgevoerd worden.
Het grootste probleem met guerilla marketing zit hem eigenlijk al in de naam. ‘Kleine oorlog’. Guerilla marketing heeft een beetje een negatief imago. Het blijft altijd ‘oorlog’, ‘rebels’ en ‘tegendraads’ - en veel CEO’s van bedrijven zullen zich niet zo snel willen identificeren met dat soort termen. Maar het ‘operative word’ is “klein”. Een guerilla campagne zou, per definitie, niet het leidende moeten zijn in een marketingstrategie. De impact van een guerilla campagne neemt af (aangezien het steeds vaker gedaan wordt), en de waarde ervan vermindert. Hierdoor zal het altijd een bij-product blijven binnen een communicatieplan.
Gelukkig zijn er ook een hoop voordelen aan een guerilla campagne. De kosten zijn laag, waardoor jonge professionals ermee kunnen stoeien. Goede ideeën kunnen sneller gerealiseerd worden. Bovendien worden bedrijven geïnspireerd creatief om te gaan met advertising. Op de lange termijn zou dit kunnen betekenen dat advertising in het algemeen creatiever wordt. In mijn optiek vinden mensen reclame niet vervelend, maar vinden ze allen de reclames vervelend. Je hoeft niet een alumni te zijn van Neyenrode om een goed uitgewerkte guerilla campagne te waarderen.
Maar het belangrijkste voordeel van guerilla marketing is de kracht van word-of-mouth, misschien wel het machtigste instrument van de marketing. Lees er elk boek op na, maar van de Purple Cow tot The Tippin Point zul je merken dat word of mouth behandeld wordt als een bijna-heilige vorm van marketing. En dat is niet geheel ten onrechte. Guerilla marketing roept discussie op en laat mensen praten over je product. En dit is misschien wel waardevoller dan de grootste print-ad campagne.
Is guerilla een serieus marketing instrument? Jazeker! We moeten er alleen voor uitkijken dat het geen buzzword wordt.
Bronnen:
http://en.wikipedia.org/wiki/Guerilla_marketing
http://money.cnn.com/2004/08/13/news/economy/weirdads/index.htm?cnn=yes
http://www.communicatie-centrum.nl/guerilla-marketing-communicatie.html
http://www.zibb.nl/web/Bedrijfsvoering/Marketing-Sales/Marketing-sales-artikel/Guerillamarketing-cursus.htm
http://blog.adformatie.nl/index.php/entries/guerrilla-marketing-hoe-het-echt-werkt/
http://www.salesquest.nl/guerrilla_marketing_en_verkoop.htm










